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光明新闻网:网购问题家具退换难只好自认“倒霉”!

 光明新闻网:网购问题家具退换难只好自认“倒霉”!青岛家具转自白城日报消息,近日,我市市民董女士在淘宝网上购置了一套家具,可家具到家后,却存在一系列的问题,董女士为此很头疼。

 
“整套家具全买下来一共花了9000多元,确实是比实体店便宜不少。”董女士告诉记者,她在淘宝网一家具店内购买了一套真皮沙发及沙发桌、鞋柜等物品,她拍的沙发是浅棕色的,而发来的货却是深咖色的,并且一侧边角上的漆也被撞掉了,虽然破损不大还是很影响美观。
 
董女士为此和卖家理论要求对方更换,卖家却坚持表示发货时肯定完好无损,究竟是在哪个环节导致沙发碰损很难说清,而对于颜色问题,卖家却称实物和图片有点色差属于正常现场。最后几经交涉,卖家退步了,提出可以换货,但需要董女士掏400元邮寄费,而且物流公司不提供上门收家具。
 
“来回的物流费还有从家里到物流公司的搬运费,至少还要再花1000元才能完成换货。”董女士说,不光是沙发出现了问题,鞋柜的外观、材质和环保指标等信息与网上描述也明显不符。“鞋柜的气味十分刺鼻,我与卖家协商,卖家不承认自己的家具有问题。”考虑到动辄数千元的家具退换费用,董女士无奈之下只好自认倒霉。
 
针对董女士遇到的情况,吉林百石律师事务所的董律师说,“市民在购买之前,要向卖家索取产品质量检测报告,还要对产品的质量、送货、安装、售后服务等细节事先约定好并加以确认,并留存网上交易记录,付款凭证以备合理维权。”董律师说。
 
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